Palun lugege järgmised tingimused läbi ja nõustuge nendega enne DREAME veebipoest ostmist.

1. Müüja ja kontaktandmed

1.1. Müüja: AMZ TRADE OU , registrikood 14208610, käibemaksukohustuslasena registreerimise number EE102074594, registrijärgne aadress Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 18-51, 10115.

1.2. Klienditeenindus ja pretensioonid: e-post dreame@amztrade.ee, telefon +37253977979, postiaadress Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 18-51, 10115, lahtiolekuajad 10:00-19:00.

1.3. Kauba tagastamise aadress: Lennujaama park 4, „Vismaņi“, k-4, Mārupe vald, Mārupe piirkond, LV-2167, Läti. Hooldustaotlused: RMA-vormi link.

Ostust taganemise avalduse saab esitada veebipoe jaotises „Taganemisõigus“, link.

Privaatsuspoliitika: link.

2. Lepingu kohaldamisala

2.1. Ostja on füüsiline või juriidiline isik, kes ostab kaupa veebipoest aadressil https://ee.dreametech.com/, edaspidi „Veebipood“. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupa eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.

2.2. Tarbijakaitsesätted, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus, kehtivad üksnes Tarbijatele. Teistele Ostjatele kehtivad käesolevates tingimustes sätestatud üldised ostutingimused, kohaldatavad õigusaktid ja asjakohase müügigarantii tingimused. Tarbijatele ette nähtud 14-päevane taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.

2.3. Tellimuse peab esitama isik, kellel on õigus vastavat tehingut teha; juriidilise isiku nimel peab tegutsema volitatud esindaja. Ostja peab esitama õiged kontakt- ja tarneandmed ning teavitama Müüjat viivitamata nende muutumisest.

2.4. Käesolevad tingimused kehtivad Veebipoest ostetud kaupadele. Need ei piira Tarbija õigusi, mis tulenevad imperatiivsetest õigusnormidest. Eraldi tagastus- või hooldusjuhised ei tohi vähendada Tarbijale käesoleva lepinguga tagatud kaitset.

3. Tooteteave

3.1. Tootekirjelduses on esitatud mudel, põhiomadused, komplekti kuuluvad esemed, hind ja saadavus. Pildid aitavad Ostjal kaubaga tutvuda; ekraani värviedastuse erinevused ei vabasta Müüjat kohustusest tarnida kirjeldusele ja tellimusele vastav kaup.

3.2. Digielementidega kaupade puhul esitatakse enne ostu oluline teave funktsionaalsuse, ühilduvuse, koostalitlusvõime, vajaliku rakenduse, internetiühenduse ja muude teadaolevate tehniliste nõuete ning eraldi tasuliste teenuste võimaliku vajaduse kohta.

3.3. Vajaduse korral sisaldab tootekirjeldus seadusega nõutavat teavet parandatavuse, varuosade ja remonditeabe kättesaadavuse kohta ning digielementidega kaupade puhul ajavahemikku, mille jooksul pakutakse tarkvarauuendusi.

4. Tellimine ja lepingu sõlmimine

4.1. Ostja valib kaubad ja kogused, lisab need ostukorvi, sisestab tellimuse andmed, valib pakutava tarne- ja makseviisi ning tutvub käesolevate tingimustega.

4.2. Enne siduva tellimuse esitamist kuvatakse Ostjale valitud kaupade põhiomadused, koguhind koos maksudega ning tarnekulud ja muud kohaldatavad kulud. Tellimus esitatakse nupuga „Tellimus koos maksekohustusega“ või muu sama ühemõttelise sõnastusega nupuga.

4.3. Tellimuse esitamine on Ostja pakkumus lepingu sõlmimiseks. Leping loetakse sõlmituks, kui Müüja saadab Ostjale e-posti teel sõnaselge kinnituse, et tellimus on täitmiseks vastu võetud. Automaatne teade, mis kinnitab üksnes tellimuse kättesaamist, ei ole selline kinnitus, kui selles on selgelt märgitud, et tellimust alles kontrollitakse.

4.4. Müüja teatab Ostjale põhjendamatu viivituseta, kas tellimus on vastu võetud, või esitab objektiivse põhjuse, miks seda ei saa vastu võtta. Kui enne lepingu sõlmimist selgub, et kaup ei ole saadaval või hind on vale, teavitab Müüja sellest Ostjat ja võib pakkuda alternatiivset lahendust, mis muutub siduvaks üksnes Ostja nõusolekul.

4.5. Tellimuse kinnituses märgitakse tellimuse number, kaubad, hind ning makse- ja tarnetingimused. Taganemisavalduse vorm on kättesaadav dokumendis „TOODETE TAGASTAMINE JA GARANTIITEENINDUS“

5. Hind ja tasumine

5.1. Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Tarnekulud ja muud kohustuslikud tasud kuvatakse enne tellimuse esitamist.

5.2. Ostja tasub ostu vormistamisel pakutava makseviisiga ja seal märgitud tähtaja jooksul. Ettemaksu nõudmise korral saadetakse kaup välja pärast makse laekumist, järgides kokkulepitud tarneaega. Müüja väljastab elektroonilise ostutõendi.

5.3. Kui makse ei laeku määratud tähtaja jooksul, saadab Müüja meeldetuletuse ja annab mõistliku lisatähtaja. Kui makse ei laeku ka selle tähtaja jooksul, võib Müüja lepingust taganeda, teavitades sellest Ostjat ja tagastades kõik tarnimata kauba eest saadud maksed.

5.4. Kampaaniate ja allahindluste tingimused on esitatud vastavas pakkumises. Hilisemad hinna- või kampaaniamuudatused ei muuda juba sõlmitud lepingus kokkulepitud hinda. Kui hind on isikupärastatud automatiseeritud otsuste tegemise alusel, teavitab Müüja sellest Ostjat enne ostu.

6. Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine

6.1. Tarnepiirkond, pakutavad tarne- ja kättesaamisviisid, nende piirangud ja kulud on Veebipoes esitatud enne tellimuse esitamist. Ostja valitud tarneaadress või väljastuspunkt ning tarneaeg märgitakse tellimuse kinnituses.

6.2. Kaup tarnitakse kokkulepitud tähtaja jooksul. Kui muud tähtaega ei ole kokku lepitud, tarnib Müüja kauba põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Müüja teavitab Ostjat võimalikust viivitusest aegsasti; selline teade ei pikenda iseenesest kokkulepitud tähtaega.

6.3. Kui Müüja viivitab kauba tarnimisega, võib Tarbija anda asjaoludele vastava lisatähtaja. Kui kaupa ei tarnita selle lisatähtaja jooksul, võib Tarbija lepingust taganeda. Lisatähtaega ei ole vaja anda, kui Müüja on keeldunud kaupa tarnimast või kui kokkulepitud tarnetähtaja järgimine oli oluline ja Müüjat oli sellest teavitatud. Kui lepingust taganetakse sel alusel, tagastab Müüja kõik lepingu alusel saadud maksed põhjendamatu viivituseta.

6.4. Ostja peab korraldama kauba vastuvõtmise märgitud aadressil või sellele järele tulema väljastuspunkti teatatud tähtaja jooksul. Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub, lepivad pooled kokku edasised toimingud. Võimalikud kordustarne kulud tuleb eelnevalt kokku leppida; automaatset leppetrahvi ega kogu ostusumma kinnipidamist ei kohaldata. Kaubale järele tulemata jätmine ei ole iseenesest ühemõtteline taganemisavaldus.

6.5. Kauba kättesaamisel soovitatakse Ostjal kontrollida pakendit, mudelit ja komplekti kuuluvaid esemeid. Nähtavatest kahjustustest soovitatakse Ostjal viivitamata teavitada tarnijat ja Müüjat, lisades võimaluse korral fotod. Kahjustuste fikseerimata jätmine kauba üleandmisel ei võta Tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi.

6.6. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb Tarbijale üle, kui kauba on vastu võtnud Tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja. Kui Tarbija valib iseseisvalt vedaja, keda Müüja ei ole pakkunud, reguleerib riisiko üleminekut seadus. Omandiõigus läheb üle kauba kättesaamisel ja selle eest täielikul tasumisel, kui eraldi ei ole kokku lepitud teisiti.

7. Kauba kasutamine ja konto turvalisus

7.1. Ostja peab kaupa kasutama ja hooldama vastavalt kasutusjuhendile ja ohutusjuhistele. Ostja ei tohi teha toiminguid, mis ohustavad Veebipoe või teiste kasutajate turvalisust.

7.2. Kui Ostja loob Veebipoes konto, peab ta kaitsma oma sisselogimisandmeid ja teatama Müüjale tuvastatud volitamata juurdepääsust. Konto tehniline blokeerimine või kustutamine ei lõpeta juba sõlmitud ostulepingust tulenevaid kohustusi ega Tarbija õigusi.

7.3. Digielementidega kauba lepingutingimustele vastavuse säilitamiseks vajalikud uuendused, sealhulgas turvauuendused, tagatakse seadusega nõutud ulatuses ja ajavahemiku jooksul. Tarbijat teavitatakse vajalikest uuendustest ja nende paigaldamata jätmise tagajärgedest. Kolmanda isiku rakenduse tingimused ei piira Müüja seadusest tulenevat vastutust kauba eest.

8. Taganemisõigus

8.1. Tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata. Tähtaeg algab päevast, mil Tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba kätte. Kui ühe tellimuse mitu kaupa tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest; mitmes partiis või osas tarnitava kauba puhul algab see viimase partii või osa kättesaamisest.

8.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Tarbija enne tähtaja möödumist saatma Müüjale ühemõttelise avalduse punktis 1.2 märgitud e-posti või postiaadressile või kasutama punktis 8.3 nimetatud veebifunktsiooni. Avaldus peab sisaldama Ostjat, ostu ja kaupa tuvastavaid andmeid. Taganemisavalduse võib esitada ka enne kauba kättesaamist.

8.3. Veebipood pakub punktis 1.3 märgitud asukohas hõlpsasti juurdepääsetavat funktsiooni „Tagane lepingust“. See on kasutatav kogu taganemistähtaja jooksul. Tarbija sisestab või kinnitab oma ees- ja perekonnanime, lepingut tuvastavad andmed ning e-posti aadressi kättesaamiskinnituse saamiseks ja kasutab seejärel funktsiooni „Kinnita taganemine“. Pärast taganemise kinnitamist saadab Müüja Tarbijale põhjendamatu viivituseta kättesaamiskinnituse, milles on märgitud taganemisavalduse sisu ning esitamise kuupäev ja kellaaeg.

8.4. Tähtajast on kinni peetud, kui taganemisavaldus saadetakse enne tähtaja möödumist. Tarbijal soovitatakse säilitada saatmist tõendav dokument. Taganemise kehtivus ei sõltu Müüja loa või RMA-numbri saamisest.

8.5. Kui Müüja ei ole esitanud seadusega nõutavat teavet taganemisõiguse kohta, lõpeb taganemisõigus 12 kuu möödumisel esialgse taganemistähtaja lõppemisest. Kui see teave esitatakse nimetatud 12 kuu jooksul, lõpeb taganemistähtaeg 14 päeva pärast teabe kättesaamist.

9. Kauba tagastamine pärast taganemist

9.1. Tarbija peab kauba saatma või üle andma punktis 1.3 märgitud tagastusaadressile põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest, välja arvatud juhul, kui Müüja on pakkunud võimalust kaubale ise järele tulla. Tähtajast on kinni peetud, kui kaup saadetakse välja enne tähtaja möödumist.

9.2. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui Müüja on nõustunud need kulud kandma või ei ole Tarbijat sellest kohustusest eelnevalt teavitanud. Kauba puhul, mida ei saa selle olemuse tõttu tavapäraselt postiga tagastada, esitatakse tagastamiskulud või nende mõistlik hinnang vastavas tootepakkumises enne ostu.

9.3. Kaup tuleb pakendada ohutuks transpordiks ja tagastada koos sellega kaasas olnud tarvikute ja dokumentidega. Tagastada tuleb ka konkreetse ostuga kaasnenud kingitus. Soovitatav on kasutada originaalpakendit, kuid selle puudumine ei võta iseenesest taganemisõigust.

10. Tagasimaksed ja kauba väärtuse vähenemine

10.1. Müüja tagastab tagastatava kauba eest saadud makse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest teadasaamisest. Kui Tarbija taganeb kogu tellimusest, tagastatakse ka algsed tarnekulud Müüja pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse ulatuses. Tarbija valitud kallima tarneviisi lisakulu ei tagastata.

10.2. Kui Tarbija taganeb ainult osast tellimusest, tagastatakse algsed tarnekulud üksnes juhul ja ulatuses, milles need oleksid olnud väiksemad, kui tagastatavat kaupa ei oleks algselt tellitud.

10.3. Müüja võib tagasimaksega viivitada kuni kauba kättesaamiseni või kuni Tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. See õigus ei kehti, kui Müüja on pakkunud võimalust kaubale ise järele tulla. Kauba kontrollimine ei tekita uut eraldi tagasimaksetähtaega.

10.4. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Ostja kasutas, välja arvatud juhul, kui Tarbija nõustub sõnaselgelt teisiti. Tagasimaksega ei kaasne Tarbijale lisatasusid.

10.5. Tarbija võib kaubaga tutvuda, et teha kindlaks selle olemus, omadused ja toimimine. Tarbija vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest ulatuses, mis ületab selliseks tutvumiseks vajalikku. Näiteks ruumide pikemaajaline puhastamine, märkimisväärne kulumine või kahjustused võivad ületada vajalikuks tutvumiseks lubatud ulatust; iga juhtumit hinnatakse eraldi.

10.6. Kauba väärtuse vähenemine tuleb põhjendada konkreetsete asjaolude ja arvutusega, millest Müüja teavitab Tarbijat. Kindlas summas automaatset mahaarvamist ei kohaldata pelgalt seetõttu, et pakend on avatud või seade sisse lülitatud. Puuduvad esemed ei muuda iseenesest taganemist kehtetuks ega õigusta kogu tagasimakse tähtajatut kinnipidamist. Kui taganemisõiguse kohta ei ole nõuetekohaselt teavet esitatud, ei vastuta Tarbija kauba väärtuse vähenemise eest.

11. Taganemisõiguse erandid

11.1. Taganemisõigust ei saa kasutada seaduses sätestatud erandjuhtudel, sealhulgas kauba puhul, mis on valmistatud Tarbija juhiste järgi või selgelt isikupärastatud, ning suletud pakendis kauba puhul, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni tõttu ja mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

11.2. Hügieeniga seotud erand kehtib üksnes juhul, kui konkreetne kaup vastab objektiivselt seaduses sätestatud tingimustele.

11.3. Taganemistähtaja möödumine või seadusest tulenev taganemisõiguse erand ei piira Tarbija õigust esitada pretensioon lepingutingimustele mittevastava kauba kohta.

12. Kauba lepingutingimustele vastavus ja müügigarantii

12.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmisel ja ilmneb kahe aasta jooksul pärast üleandmist, samuti muudel kohaldatavas õiguses ette nähtud juhtudel ja tähtaegadel, sealhulgas digielementidega kaupade puhul. Tarbijal soovitatakse mittevastavusest teatada põhjendamatu viivituseta, eelistatavalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Ühtse klienditeeninduspõhimõtte raames ei keeldu Müüja pretensiooni läbivaatamisest üksnes põhjusel, et sellest teatati rohkem kui kaks kuud pärast mittevastavuse avastamist. See ei muuda kohaldatavaid aegumistähtaegu ega piira Tarbija soodsamaid seadusest tulenevaid õigusi.

12.2. Kui mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul pärast kauba üleandmist, eeldatakse, et see oli olemas üleandmise ajal, kui ei ole tõendatud vastupidist või kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või mittevastavuse olemusega. Kui kohaldatav õigus näeb ette Tarbijale soodsamad tõendamisreeglid või pikema eelduse kehtivusaja, kohaldatakse neid reegleid.

12.3. Tarbija võib esmalt nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui valitud õiguskaitsevahendi kasutamine on võimatu või põhjustab teise õiguskaitsevahendiga võrreldes ebaproportsionaalseid kulusid. Parandamine või asendamine peab toimuma mõistliku aja jooksul ja Tarbijale olulisi ebamugavusi põhjustamata.

12.4. Tarbija võib nõuda hinna proportsionaalset alandamist või lepingust taganeda seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas juhul, kui parandamist või asendamist ei ole nõuetekohaselt tehtud, Müüja keeldub seda tegemast, mittevastavus püsib pärast selle kõrvaldamise katset või mittevastavus on piisavalt tõsine, et õigustada kohest õiguskaitsevahendi kasutamist.

12.5. Müüja kannab seadusega nõutava tasuta õiguskaitsevahendi rakendamise kulud, sealhulgas vajalikud veo-, töö- ja materjalikulud. Müüja korraldab kauba vajaliku üleandmise või lepib kokku transpordikorralduse. Kui Tarbija on juba tasunud vajalikud ja mõistlikud transpordikulud, hüvitatakse need esitatud tõendite alusel.

12.6. Tootja või Müüja pakutav müügigarantii on täiendav kohustus. Garantiiandja, garantii kestus, territoriaalne ulatus ja tingimused on märgitud garantiidokumendis ja vastavas pakkumises. Müügigarantii ei asenda ega piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi Müüja suhtes.

13. Garantiiteenindus ja RMA-taotlused

13.1. Taotluse võib esitada Müüjale punktis 1.2 märgitud e-posti aadressil või RMA-vormi kaudu. Taotlus peab sisaldama kontaktandmeid, ostu tuvastavaid andmeid, mudelit, olemasolu korral seerianumbrit, probleemi kirjeldust ja soovitud lahendust. Lisada tuleb arve, tellimuse kinnitus või muu ostutõend.

13.2. Müüja saadab kauba üleandmise juhised ja vajaduse korral RMA-numbri. Enne kauba saatmist on soovitatav logistikakorraldus kokku leppida, et vältida vale aadressi kasutamist või tarbetuid kulusid. RMA-number ja konkreetse vormi täitmine ei ole seadusest tulenevate õiguste kasutamise eeltingimused ega pikenda kaebuse menetlemise tähtaega.

13.3. Kauba võib üle anda ka Müüja määratud volitatud teeninduskeskusele: TSC volitatud teeninduskeskus (SIA LMT Retail & Logistics), Pärnu mnt 137, Tallinn, 11314, Estonia, tel: +372 64 050 74, e-post: info@etsc.ee., Lahtiolekuajad: esmaspäevast reedeni kell 09:00–18:00, Teenindusse registreerimise link: https://www.etsc.ee/ee/repair-device-step-ee

Tarbijal säilib õigus esitada pretensioon otse Müüjale.

 

14. Kaebused ja vaidluste lahendamine

14.1. Kaebus tuleb esitada Müüjale punktis 1.2 märgitud e-posti või postiaadressil, märkides ostu, probleemi ja nõude. Müüja vaatab Tarbija kirjaliku nõude läbi ning annab kirjaliku vastuse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul selle kättesaamisest.

14.2. Kui kokkuleppele ei jõuta, võib Tarbija pöörduda pädeva tarbijakaitseasutuse, kohtuvälise vaidluste lahendamise organi või kohtu poole vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele.

15. Isikuandmed ja lõppsätted

15.1. Müüja töötleb isikuandmeid tellimuste täitmiseks, maksmise ja kohaletoimetamise korraldamiseks, taganemisavalduste ja hooldustaotluste menetlemiseks, õiguslike kohustuste täitmiseks ning õigustatud huvide kaitsmiseks. Teave õiguslike aluste, andmete saajate, säilitamistähtaegade ja andmesubjekti õiguste kohta on kättesaadav punktis 1.3 viidatud privaatsuspoliitikas. Nõusolek reklaami saamiseks ei ole ostu sooritamise tingimus.

15.2. Lepingule kohaldatav õigus ja vaidluste kohtualluvus määratakse kindlaks kohaldatavate õigusaktide alusel. Käesolevad tingimused ei piira Tarbija imperatiivsetest õigusnormidest tulenevaid õigusi.

15.3. Igale tellimusele kohaldatakse tingimuste versiooni, mis oli kättesaadav tellimuse esitamisel ja millega nõustuti lepingu sõlmimisel. Hilisemad muudatused ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid ilma poolte kokkuleppeta, välja arvatud juhul, kui kohaldatakse imperatiivseid õigusnorme. Üksiku sätte kehtetus ei mõjuta ülejäänud tingimuste kehtivust.