Tagastamispoliitika
Last updated: October 16, 2026
KAUBA TAGASTAMINE JA GARANTIIREMONT
Pange tähele, et see kord kehtib ainult meie veebipoest ostetud DREAME kaubamärgi toodetele. Siit leiate 14-päevase taganemisõiguse raames kauba tagastamise ning defektiga või nõuetele mittevastava kauba kohta pretensioonide esitamise korra.
Taganemisõigus
Kui olete ostnud toote meie veebipoest tarbijana (eraisik), on teil õigus ostust ilma põhjust esitamata taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Taganemisõigus lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil saite kauba oma valdusse. Arusaamatuste vältimiseks veenduge kauba kättesaamisel, et see vastab täpselt tellitule: tootja, mudel, värv, mõõtmed ja muud olulised omadused.
Taganemisõiguse kasutamisel tuleb ostetud toode tagastada täiskomplektis. Kui tarbija (eraisik) on koos kaubaga saanud kingituse, tuleb see tagastada koos kaubaga. Jätame endale õiguse keelduda ostuhinna tagasimaksmisest seni, kuni oleme kauba täiskomplektis tagasi saanud või kuni tarbija (eraisik) on esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Teil on õigus toodet kontrollida, et veenduda selle omadustes ja toimimises. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui sellise kontrolli jaoks tarvis, vastutate kauba kulumise eest, mis ei ole kooskõlas hea usu põhimõttega, samuti toote väärtuse ja kvaliteedi vähenemise eest Teie.
Taganemisõiguse vormi leiate siit. Pärast taotluse saamist saadame Teile kinnituse ja vajadusel lisateavet kauba tagastamise kohta.
Taganemisõigust ei saa kasutada, kui:
Te ei ole 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest esitanud avaldust/taotlust, milles teavitate üheselt mõistetavalt taganemisõiguse kasutamisest;
Olete avanud sellise kauba pakendi, mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada.
Valmistage kaup tagastamiseks ette
Attach the accessories and documentation that came with the product, and use the original packaging.
Pack the product securely so that it is not damaged during transport.
Exceptions and non-returnable items
Lisage tootele komplekti kuuluvad tarvikud ja dokumentatsioon, kasutades originaalpakendit.
Pakkige kaup turvaliselt, et see ei saaks transpordi käigus kahjustada.
Saatke või andke kaup üle
Pärast taganemisavalduse esitamist saatke või andke toode meile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul.
| Müüja | AMZ TRADE OÜ |
| Tagastusaadress | Airport Park 4, Vismaņi-k-4, Mārupe, Mārupe vald, Mārupe piirkond, LV-2167, Läti |
| Telefon | +372 53977979 |
| E-post | dreame@amztrade.ee |
Taganemise korral kannate tagastamisega seotud otsesed transpordikulud Teie, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Soovitame kasutada jälgitavat tarneviisi ja hoida alles saatmistõend.
Raha tagastamine
Me tagastame teile toote eest makstud summa ja esialgsed standardsed tarnekulud seadusega ettenähtud aja jooksul. Raha tagastatakse alles pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist. Kui valisite tarneviisi, mis on kallim kui meie pakutav standardne tarneviis, siis täiendavaid tarnekulusid ei tagastata. Tagasimakse tehakse algse makseviisi kaudu, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Garantii ja remont
Kui toote töös esineb tõrkeid või toode pole komplektne, tehke garantiiteenuse/RMA taotlus. Toote garantiiremonti andmisel peab toode olema puhas. Kui toode ei ole puhas, võib garantiiremont pakkuda selle puhastamist lisatasu eest või tagastada toote kliendile ilma remonti tegemata.
Garantiitaotlus volitatud teeninduskeskuses
Pange valmis ostudokument. Kaasas peab olema ostudokument, mis võimaldab tuvastada ostetud toote ja ostu tegemise, näiteks arve, saateleht või tellimuse dokument.
Minge volitatud teeninduskeskusesse:
| Teeninduskeskuse nimetus | TSC volitatud hoolduskeskus Eesti |
| Aadress | Pärnu mnt 137, Tallinn, 11314, Eesti |
| Telefon | +372 64 050 74 |
| E-post | info@etsc.ee |
| Lahtiolekuaeg | Esmaspäevast–reedeni kell 09.00–18.00 |
- Täitke RMA/teeninduse taotlus kohapeal.
- Teeninduskeskuses vormistatakse Teile vajalik teenindus või RMA taotlus.
- Palun esitage võimalikult täpne teave tuvastatud probleemi kohta ja võimaluse korral kirjeldage, millistes tingimustes defekt ilmneb.
- Teeninduskeskus teostab pärast toote vastuvõtmist vajaliku diagnostika ja teavitab edasisest teenindusprotsessist.
Garantiitaotlus müüja vahendusel
Kui soovite garantiiteenust taotleda meie kaudu, täitke siin lisatud garantiiremondi/RMA taotluse vorm, ja kui defekt on nähtav, on soovitatav lisada fotod. Kui probleem ilmneb ainult toote kasutamise ajal, on soovitatav lisada ka video.
Oodake RMA juhiseid
Pärast taotluse saamist kontrollime me teavet ja saadame Teile edasised juhised.
Palun ärge saatke toodet tagasi enne, kui olete saanud meie RMA juhised, kui olete valinud RMA taotlemise meie vahendusel.
Pärast taotluse saamist saadame RMA kinnituse ja juhised, kas toode tuleb meile saata või viia meie määratud volitatud teeninduskeskusesse. Vajadusel anname RMA või remonditaotluse numbri.
Valmistage kaup ette saatmiseks/üleandmiseks
Pakkige kaup transpordiks ohutult ja nõuetekohaselt.
Lisage ainult need tarvikud, mis on vajalikud probleemi kontrollimiseks või mida on nimetatud RMA juhendis.
Saatmine ja transpordikulud
RMA kinnituses on märgitud kauba üleandmise või saatmise aadress.
| RMA/vastuvõtukoha aadress | Airport Park 4, Vismaņi-k-4, Mārupe, Mārupe vald, Mārupe piirkond, LV-2167, Läti |
| Telefon | +372 53977979 |
| E-post | dreame@amztrade.ee |
|
Lahtiolekuaeg |
Esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 |
Kui taotluse suhtes kehtib seadusest tulenev õigus nõuetele mittevastava toote kohta ja diagnostika kinnitab toote mittevastavust, kanname meie vajalikud ja põhjendatud toote transpordikulud. Kui transpordikulud tasusite algselt Teie, siis hüvitame need pärast mittevastavuse kinnitamist; palun hoidke kulusid tõendav dokument alles.
Teie esitatud isikuandmeid töödeldakse taganemisõiguse taotluse menetlemiseks, garantiiteenuse/RMA protsessi pakkumiseks ja õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks. Rohkem infot isikuandmete töötlemise, säilitamise tähtaegade ja Teie õiguste kohta leiate privaatsuspoliitikast.