Privaatsuspoliitika

Last updated: October 12, 2026

1. Üldine teave

Veebisait https://ee.dreametech.com/ on Dreame toodete ametlik veebipood Lätis. Veebipoe platvormi, selle tehnilist toimimist, kliendituge ja garantiiprotsessi koordineerimist pakub aktsiaselts ELKO Grupa. Kauba müügi, klienditoe teenuste, tellimuste töötlemise, maksete haldamise ja arvete esitamisega tegeleb piiratud vastutusega äriühing EVE TRADE, mille rekvisiidid on märgitud ostudokumentidel ja arvetel.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas aktsiaselts ELKO Grupa ja osaühing EVE TRADE töötlevad isikuandmeid seoses veebipoe kasutamise, kauba ostmise, tellimuste täitmise, klienditoe pakkumise, garantiikohustuste täitmise ja muude seotud teenustega.

Töötleme isikuandmeid kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus ehk GDPR), isikuandmete kaitse seadusega ja muude kohaldatavate õigusaktidega.

2. Kes on vastutav töötleja?

Teie isikuandmeid, mis on kogutud või mida töödeldakse veebisaidi https://ee.dreametech.com/ kaudu, töötlevad erinevad vastutavad töötlejad olenevalt konkreetsest teenusest või töötlemise eesmärgist.

1. Veebipoe toimimise, kliendikonto haldamise ja turundustegevuse osas on isikuandmete vastutav töötleja aktsiaselts ELKO Grupa (registrikood 40003129564, juriidiline aadress: Toma iela 4, Riia, LV-1003, Läti, e-post: Data.Privacy@elkogroup.com

2. AMZ Trade osaühing (registrikood No.14208610), juriidiline aadress: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 18-51, 10145, Eesti, e-post: info@evelatus.ee, osutab e-kaubanduse ja sellega seotud teenuseid ning kliendituge aktsiaselts ELKO Grupa nimel ja tegutseb selles ulatuses isikuandmete töötlejana.

Üksikjuhtudel võib piiratud vastutusega äriühing AMZ Trade osaühing töödelda isikuandmeid iseseisva vastutava töötlejana, kui see on vajalik tema õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Selles privaatsuspoliitikas kasutatud mõisted „me“, „meie“ või „meid“ viitavad vastavale vastutavale töötlejale, kes vastutab konkreetses olukorras teie isikuandmete töötlemise eest.

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral võite meiega ühendust võtta, kasutades selleks ülaltoodud e-posti aadresse.

3. Milliseid isikuandmeid me töötleme?

Sõltuvalt olukorrast võime töödelda järgmiseid isikuandmeid:

ees- ja perekonnanimi;
e-posti aadress;
telefoninumber;
tarneaadress;
arveldusaadress;
tellimuse andmed;
makseteave (välja arvatud täielikud maksekaardi andmed);
suhtlusajalugu;
teave garantiide ja pretensioonide kohta;
klienditoe päringud;
veebisaidi kasutuse teave;
IP-aadress ja seadme tehnilised andmed;
kõnesalvestised;
kõne metaandmed (kuupäev, kellaaeg, kestus);
kirjavahetuse sisu.

4. Millistel eesmärkidel me isikuandmeid töötleme?

1. Ostulepingu täitmiseks, et:

võtta vastu ja töödelda tellimusi;
tagada kauba kohaletoimetamine;
korraldada makseid;
pakkuda garantiiteenindust;
vaadata läbi taganemisõiguse taotlusi ja kaebusi.

Õiguslik alus: GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt b.

2. Juriidiliste kohustuste täitmiseks, et täita raamatupidamise, maksude ja tarbijakaitse alaste ning muude õigusaktide nõudeid.

Õiguslik alus: GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt c.

3. Klienditoe pakkumiseks, et vastata päringutele, pakkuda tehnilist tuge, korraldada garantiiteenust ja vaadata läbi kaebusi.

Õiguslik alus: GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt b või f.

4. Pettuse ennetamiseks ja turvalisuse tagamiseks, kaitstes kliente ja ettevõtet pettuste ja muude turvariskide eest.

Õiguslik alus: GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt f.

5. 5.Turunduse eesmärgil, kui olete andnud oma nõusoleku, võime saata teile teavet uudiste, kampaaniate ja pakkumiste kohta.

Õiguslik alus: GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt a.

5. Klienditoe kõnede salvestised

Klienditoe kvaliteedi tagamiseks, töötajate koolitamiseks, kaebuste läbivaatamiseks, pettuste ennetamiseks ja võimalike vaidluste korral tõendite esitamiseks võidakse klienditoe kõnesid salvestada.

Harilikult säilitatakse kõnesalvestisi kuni 90 päeva ja seejärel kustutatakse need automaatselt, välja arvatud juhul, kui neid on vaja aktiivse kaebuse, vaidluse, kohtumenetluse või õiguslike kohustuste täitmiseks.

6. Kellele me isikuandmeid edastame?

Isikuandmeid võib edastada järgmistele isikutele:

AMZ Trade osaühing – klienditoe teenuste osutamiseks, tellimuste täitmiseks, arvete haldamiseks ja seotud teenuste osutamiseks.

Sõltuvalt töötlemise eesmärgist võib piiratud vastutusega äriühing AMZ Trade osaühing tegutseda kui:

isikuandmete töötleja aktsiaselts ELKO Grupa nimel;
eraldi vastutav töötleja, kui töötlemine on vajalik raamatupidamise, maksude, tarbijakaitse ja garantiiga seonduvate või muude õiguslike kohustuste täitmiseks.

Teistele isikutele, näiteks:

kulleri- ja tarneteenuste osutajatele;
maksevahendajale MakeCommerce; maksete töötlemise tagab makseplatvorm MakeCommerce, mistõttu edastab meie ettevõte makseplatvormi omavale ettevõttele Maksekeskus AS maksete töötlemiseks vajalikke isikuandmed;
liisingu- ja järelmaksuteenuste pakkujad
IT- ja pilveteenuste pakkujad;
riigiasutustele, kui see on õigusaktidega ette nähtud.

7. Isikuandmete edastamine väljapoole EMP-d

Isikuandmeid töödeldakse harilikult Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas.

Kuna Dreame toodete tootja ja sellega seotud kontserni ettevõtted võivad asuda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP), võidakse teie isikuandmeid mõnel juhul edastada EMP-st väljapoole, et lahendada klienditoe, garantii, tooteohutuse või muu sarnasega seotud küsimusi.

Sellist andmete edastamist viiakse läbi ainult kooskõlas GDPR-i nõuetega ja rakendades asjakohaseid andmekaitsemeetmeid, nagu Euroopa Komisjoni standardsed lepingutingimused või muud GDPR-is sätestatud kaitsemeetmed. Isikuandmeid edastatakse ainult vajalikus ulatuses ja konkreetse eesmärgi saavutamiseks.

8. Kui kaua me isikuandmeid säilitame?

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik vastava eesmärgi saavutamiseks.

Näiteks:

tellimuste ja arvete andmed – vastavalt õigusaktides sätestatud säilitamistähtaegadele;
klienditoe suhtlus – kuni see on vajalik teenuse osutamiseks ja vaidluste lahendamiseks;
kõnesalvestised – kuni 90 päeva;
turundusandmed – kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

9. Teie õigused

Teil on õigus:

taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele;
nõuda andmete parandamist;
nõuda andmete kustutamist;
piirata andmete töötlemist;
esitada vastuväiteid andmete töötlemise kohta;
kasutada andmete ülekandmise õigust;
nõusolek tagasi võtta;
esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, Tatari 39, 10134 Tallinn, Eesti, e-post: info@aki.ee, veebisait: www.aki.ee.

10. Küpsised

Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et tagada veebipoe toimimine, analüüsida selle kasutamist ning pakkuda isikupärastatud sisu ja reklaami.

Meie veebilehel kasutatakse järgmiseid küpsiseid:

Vajalikud küpsised, mis tagavad veebisaidi funktsioneerimise ja mille kasutamiseks ei ole nõusolekut vaja;
Analüütikaküpsised, mis aitavad mõista, kuidas külastajad veebisaiti kasutavad;
Turundusküpsised, mida kasutatakse isikupärastatud reklaamide ja turundustegevuse pakkumiseks.

Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutatakse ainult teie eelneval nõusolekul. Te võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta või seda muuta, kasutades veebisaidil küpsiste seadeid.

Täiendava teabe saamiseks kasutatavate küpsiste, nende eesmärkide ja säilitustähtaegade kohta võtke meiega ühendust e-posti aadressil Data.Privacy@elkogroup.com.

11. Privaatsuspoliitika muudatused

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Uuendatud versiooni saab alati alla laadida veebisaidilt https://ee.dreametech.com/policies/privacy-policy.